Política de tratamiento de datos personales y cookies

Versión 1 · Vigente desde el 28 de octubre de 2026

Esta política explica cómo Estudio Dante SAS recoge, usa, guarda y protege los datos personales de quienes visitan estudiodante.com, hacen el diagnóstico digital, nos escriben o son nuestros clientes. Cumple la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único 1074 de 2015) y demás normas colombianas de protección de datos.

1. Responsable del tratamiento

  • Razón social: Estudio Dante SAS
  • NIT: 901.454.430-0
  • Dirección: Calle 54 bis # 71C-15, barrio Normandía, Bogotá D.C., Colombia
  • Correo para temas de datos personales: proyectos@estudiodante.com
  • Teléfono: +57 301 564 0137
  • Sitio web: https://estudiodante.com

2. Definiciones

  • Dato personal: cualquier información que identifique o pueda identificar a una persona natural (nombre, correo, teléfono, empresa en la que trabaja, dirección IP, etc.).
  • Titular: la persona a quien se refieren los datos.
  • Tratamiento: cualquier operación sobre los datos: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
  • Autorización: el consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento.
  • Encargado: quien trata datos por cuenta del responsable (por ejemplo, un proveedor de correo o de hosting).
  • Dato sensible: el que afecta la intimidad o puede generar discriminación (salud, origen racial, orientación política, datos biométricos, entre otros).

3. Qué datos recogemos

  • Datos que tú nos das: nombre, empresa, cargo, correo electrónico, celular y las respuestas del diagnóstico digital (qué quieres resolver, rango de inversión, quién decide y cuándo quieres empezar).
  • Datos de contacto y conversación: lo que nos escribes por correo, WhatsApp o el chat del sitio.
  • Datos de navegación: dirección IP (la guardamos anonimizada en el diagnóstico), tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, tiempo en el sitio, de dónde llegaste y clics en los enlaces de nuestros correos. Se recogen con cookies y tecnologías similares (ver numeral 9).
  • Datos de clientes: los necesarios para prestar el servicio contratado, facturar y cumplir obligaciones legales.

No pedimos datos sensibles. Si alguna vez fueran necesarios, te lo diremos, te explicaremos para qué y no estarás obligado a entregarlos.

4. Para qué usamos tus datos (finalidades)

  1. Enviarte el diagnóstico digital que solicitaste y mostrártelo en pantalla.
  2. Contactarte por correo, teléfono o WhatsApp para hablar de tu diagnóstico y de los servicios de Estudio Dante, cuando lo autorizaste.
  3. Enviarte información comercial, casos de éxito y contenidos relacionados con lo que nos contaste. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace al final de cada correo.
  4. Clasificar internamente las solicitudes para atender primero a quien tiene una necesidad más urgente.
  5. Preparar propuestas, cotizaciones y contratos.
  6. Prestar los servicios contratados, darte soporte y atender peticiones, quejas y reclamos.
  7. Facturar y cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
  8. Medir y mejorar el sitio, los correos y la experiencia de navegación.
  9. Medir la efectividad de nuestra publicidad digital (Google, Meta y otras plataformas).
  10. Prevenir fraude, spam y usos indebidos del sitio.

5. Autorización

Antes de enviar tus datos en el diagnóstico o en cualquier formulario del sitio debes marcar la casilla en la que aceptas esta política y los términos y condiciones. Guardamos constancia de esa autorización: la fecha y hora, el texto que aceptaste, la página desde donde lo hiciste y tu IP anonimizada. Para los datos de navegación, la autorización se da mediante una conducta inequívoca: seguir usando el sitio después de ver el aviso de cookies (artículo 2.2.2.25.2.4 del Decreto 1074 de 2015).

6. Tus derechos

Como titular tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
  • Pedir prueba de la autorización que nos diste.
  • Ser informado sobre el uso que les damos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite ante nosotros.
  • Revocar la autorización o pedir que suprimamos tus datos, siempre que no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
  • Acceder gratis a tus datos personales.

7. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a proyectos@estudiodante.com con el asunto «Datos personales», tu nombre, el correo o teléfono con el que te registraste y lo que pides. Si actúas en nombre de otra persona, adjunta el documento que lo acredite.

  • Consultas (qué datos tenemos y cómo los usamos): respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
  • Reclamos (corregir, actualizar, suprimir o revocar): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables 8 días hábiles más avisándote el motivo. Si el reclamo está incompleto, te pedimos lo que falta en los 5 días siguientes; si en 2 meses no lo completas, se entiende que desististe.
  • Darte de baja de los correos: usa el enlace «No quiero recibir más correos» de cualquier correo nuestro. Es inmediato.

8. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar, como encargados del tratamiento y bajo deber de confidencialidad:

  • Microsoft (correo electrónico Microsoft 365).
  • Proveedor de hosting del sitio web.
  • Google (Analytics, Search Console, Google Ads y Maps), Meta (Facebook e Instagram) y OpenAI (medición de publicidad).
  • Cliengo (chat del sitio).
  • Plataformas de mensajería que usamos para atenderte (por ejemplo, WhatsApp).

Algunos de estos proveedores guardan información fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. Hacemos esas transferencias o transmisiones internacionales a países con nivel adecuado de protección según la SIC o con garantías contractuales, conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012. También entregaremos datos a autoridades cuando una ley o una orden judicial lo exijan.

9. Cookies y tecnologías similares

Este sitio usa cookies (pequeños archivos que el navegador guarda) y tecnologías similares para recoger datos de navegación y mejorar tu experiencia. Las usamos para:

  • Funcionamiento: recordar preferencias y que ya viste el aviso de cookies.
  • Medición: saber qué páginas se visitan y cómo se usa el sitio (Google Analytics).
  • Publicidad: medir campañas y mostrarte anuncios relevantes (Google, Meta, OpenAI).
  • Atención: el chat del sitio (Cliengo).

Al entrar al sitio ves un aviso que te informa de esto. Si sigues navegando, entendemos que aceptas el uso de cookies y esta política de privacidad. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar el sitio o bloquear y borrar las cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones podrían dejar de servir.

10. Horarios de contacto

Cuando te contactemos por teléfono, WhatsApp o mensajes con fines comerciales lo haremos solo por los canales que autorizaste y en los horarios que permite la Ley 2300 de 2023: de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. y los sábados de 8:00 a. m. a 3:00 p. m., nunca domingos ni festivos.

11. Seguridad

Protegemos los datos con medidas técnicas y administrativas razonables: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido al personal que lo necesita, cuentas con contraseñas fuertes y proveedores con estándares reconocidos de seguridad. Ningún sistema es infalible; si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y lo informaremos a la SIC como exige la ley.

12. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de edad. No recogemos a sabiendas datos de menores de 18 años. Si detectamos que lo hicimos, los suprimimos.

13. Cuánto tiempo guardamos los datos

Mientras sean necesarios para las finalidades descritas, mientras exista una relación contigo y durante los plazos que exigen las normas contables, tributarias y comerciales. Si te das de baja o pides la supresión, dejamos de usarlos para fines comerciales y los borramos cuando ya no exista un deber legal de conservarlos.

14. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política en algo importante, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio afecta las finalidades, te lo informaremos y te pediremos de nuevo la autorización.

¿Dudas? Escríbenos a proyectos@estudiodante.com. Consulta también los términos y condiciones de uso.